近日，阿里云Chat App消息服务宣布正式完成与全球主流社交平台Telegram的集成。目前，该通道已进入“灰度邀测”阶段，旨在帮助出海企业通过多元化的数字触点，实现与全球用户更深层次的连接与互动。阿里云Chat App消息服务致力于让企业在一个平台上统一管理全球主流通讯渠道。新增Telegram通道后，企业可通过Chat App完成Telegram机器人账号连接、模板设计和消息发送。

随着企业出海步入“深水区”，在全球范围内建立稳定、高效且低成本的用户触达通道成为增长核心挑战。Telegram作为全球增长最快的社交应用之一，月活跃用户已突破10亿，在东欧、东南亚、中东及拉美地区拥有极高渗透率和用户粘性。阿里云此次接入Telegram通道，不仅是产品矩阵的扩张，更是为出海企业打造“全渠道”通讯能力的战略举措。继WhatsApp、Viber、Instagram等主流通道后，Telegram的加入将帮助企业在更广泛的国际市场中，构建覆盖全场景的数字营销与服务体系。

该服务具有多个典型应用场景。在跨境电商领域，面向俄罗斯、东欧市场的卖家可通过Telegram向消费者推送订单确认、发货通知、物流跟踪等消息，相比传统短信成本更低、互动性更强，且支持富媒体内容展示。对于游戏与社交应用，可通过Telegram向沉默用户推送回归奖励、限时活动等营销消息，其高打开率和年轻用户画像使其成为高效的用户召回渠道。在SaaS与企业服务方面，出海SaaS企业可在Telegram上搭建AI客服Bot，7×24小时自动处理客户咨询、工单更新等，降低人工成本并提升全球客户服务体验。

目前，Chat App消息服务的Telegram通道正面向部分定邀客户开放。在邀测期间，阿里云将提供专业的运营指导与技术支持，协助企业优化消息模版，提升用户增长指标。阿里云Chat App产品相关负责人表示，他们的目标是让企业通讯变得像发送短信一样简单，却能拥有社交媒体般的深度互动。Telegram通道的加入将为企业提供更多样化的选择，助力其在全球竞争中赢得先机。